Frankfurt Ticket RheinMain

Frankfurt Ticket RheinMain GmbH (nachfolgend „Frankfurt Ticket“) ist nicht Veranstalterin der über sie angebotenen Veranstaltungen. Sie vermittelt Eintrittskarten als gewerbliche Vermittlerin im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters und stellt im eigenen Namen Gutscheine aus. Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. Daneben besteht zwischen dem Kunden und Frankfurt Ticket ein gesonderter Vertrag über die Vermittlungs- und Vorverkaufsleistung.

(1) Diese AGB gelten für alle Rechtsverhältnisse zwischen Frankfurt Ticket und ihren Kunden über den Erwerb von Eintrittskarten und Gutscheinen sowie für sämtliche damit zusammenhängenden Leistungen (Vermittlung, Reservierung, Versand, Abwicklung des Zahlungsverkehrs), unabhängig davon, ob der Erwerb in einer Vorverkaufsstelle, telefonisch oder über das Internet erfolgt.

(2) Frankfurt Ticket wird als gewerbliche Vermittlerin im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters tätig und ist nicht selbst Veranstalterin.

(3) Für den Besuch der Veranstaltung gelten zusätzlich die AGB und die Hausordnung des jeweiligen Veranstalters bzw. der Spielstätte.

(1) Veranstaltungsvertrag. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte kommt ein Vertrag über den Besuch der Veranstaltung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Sämtliche Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung – insbesondere Inhalt, Ablauf, Besetzung, Sitzplatzzuordnung, Programmänderungen, Verlegung oder Ausfall – bestehen ausschließlich im Verhältnis zwischen Kunde und Veranstalter und sind unmittelbar gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.

(2) Vermittlungs- und Vorverkaufsvertrag. Zwischen dem Kunden und Frankfurt Ticket kommt ein hiervon gesonderter Vertrag über die Vermittlungs- und Vorverkaufsleistung zustande. Geschuldete Leistung von Frankfurt Ticket ist die Vermittlung der vom Kunden ausgewählten Eintrittskarten (nach Veranstaltung, Termin, Ort, Preiskategorie und ggf. Sitzplatz) sowie – je nach gewählter Bezugsart – deren Übergabe, Hinterlegung oder Versendung. Frankfurt Ticket schuldet nicht die Durchführung der Veranstaltung. Für diese Leistung erhebt Frankfurt Ticket die im Bestellprozess gesondert ausgewiesenen Entgelte (§ 4).

(3) ÖPNV. Soweit eine Eintrittskarte zugleich zur Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs berechtigt, kommt insoweit ein eigenständiges Vertragsverhältnis ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Verkehrsunternehmen zustande, für das dessen Beförderungsbedingungen gelten.

(1) Die Bestellung des Kunden ist ein verbindliches Angebot zum Abschluss der in § 2 genannten Verträge.

(2) Der Vertrag kommt erst mit Annahme durch Frankfurt Ticket zustande durch Übergabe der Karten, Buchungsbestätigung, Versand oder Hinterlegung an der Abendkasse.

(3) Frankfurt Ticket kann eine Bestellung ablehnen, insbesondere bei nicht mehr verfügbarem Kartenkontingent; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

(1) Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis setzt sich zusammen aus dem vom Veranstalter festgelegten Kartenpreis sowie den Entgelten von Frankfurt Ticket für die Vermittlungs- und Vorverkaufsleistung (insbesondere Vorverkaufs- und Webservicegebühr) und ggf. Versandkosten. Der Kartenpreis kann den auf der Karte aufgedruckten Preis übersteigen.

(2) Sämtliche Preisbestandteile werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess bzw. in der Kartenofferte gesondert ausgewiesen. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist enthalten.

(3) Der Gesamtpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig, soweit nicht etwas anderes vereinbart ist. Der Kunde ist vorleistungspflichtig.

(4) Frankfurt Ticket ist berechtigt, Karten erst nach vollständigem Zahlungseingang zu versenden oder zu hinterlegen. Werden Lastschriften nicht eingelöst oder kommt es zu Rückbelastungen, ist Frankfurt Ticket berechtigt, bereits übergebene Karten zurückzufordern; der Kunde hat die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten zu erstatten.

(1) Für den Versand kann Frankfurt Ticket eine im Bestellprozess ausgewiesene Versandpauschale erheben; bei internationalem Versand können länderabhängige Versand- und Bearbeitungsentgelte anfallen. Frankfurt Ticket wählt das Versandunternehmen aus.

(2) Auf Wunsch des Kunden können Karten an der Abendkasse hinterlegt werden. Die vereinbarte Hinterlegung begründet eine verbindliche Kaufverpflichtung; auch bei Nichtabholung bleibt die Zahlungspflicht bestehen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.

Hat der Kunde Karten zu einem ermäßigten Preis erworben, ist er verpflichtet, beim Einlass gegenüber dem Veranstalter die erforderlichen Berechtigungsnachweise vorzulegen. Andernfalls kann der Zutritt verweigert werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises besteht.

(1) Eintrittskarten. Für die Lieferung von Eintrittskarten für terminbezogene Freizeitveranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung solcher Karten ist mit Vertragsschluss verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung.

(2) Gutscheine und sonstige Waren. Soweit Frankfurt Ticket an Verbraucher per Post versandte Waren (z. B. körperliche Gutscheine, Geschenkhüllen) oder nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferte digitale Inhalte (z. B. elektronisch übermittelte Gutscheine bzw. Gutscheincodes) verkauft, steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt

a) bei per Post versandten Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

b) bei elektronisch – nicht auf einem körperlichen Datenträger – übermittelten Gutscheinen bzw. digitalen Inhalten ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Frankfurt Ticket RheinMain GmbH, Hanauer Landstraße 417, 60314 Frankfurt am Main, Telefon 069 1340 400, E-Mail info@frankfurt-ticket.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online ausüben, indem Sie den Widerrufsbutton im Footer der Webseite (Homepage, unten) betätigen oder unter https://tickets.frankfurtticket.de/eventim.webshop/webticket/withdrawal. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zusätzlich gilt für per Post versandte Waren: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

An: Frankfurt Ticket RheinMain GmbH, Hanauer Landstraße 417, 60314 Frankfurt am Main, E-Mail: info@frankfurt-ticket.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Bestellnummer (optional):
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(1) Absage/Ausfall. Bei Absage oder ersatzlosem Ausfall einer Veranstaltung richten sich Erstattungsansprüche des Kunden ausschließlich gegen den Veranstalter (§ 2 Abs. 1). Frankfurt Ticket ist nicht Schuldnerin der Erstattungsansprüche und tritt lediglich als technische Abwicklungsstelle im Namen und auf Rechnung des Veranstalters auf.

(2) Abwicklungsservice, Frist. Frankfurt Ticket bietet dem Kunden als zusätzliche Serviceleistung an, die Rückerstattung des Kartenpreises im Namen des Veranstalters technisch abzuwickeln. Dieser Service steht ausschließlich innerhalb eines Zeitraums von zwei Wochen ab dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin zur Verfügung, da Frankfurt Ticket danach über keine veranstaltungsbezogenen Mittel mehr verfügt. Die Inanspruchnahme dieses Services setzt die Rückgabe der Originalkarten voraus.

(3) Fortbestehen der Ansprüche gegen den Veranstalter. Der Ablauf der in Abs. 2 genannten Frist berührt die gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche des Kunden gegen den Veranstalter nicht. Dem Kunden steht es jederzeit frei, auch nach Fristende, seine Ansprüche unmittelbar gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.

(4) Gebühren. Die vom Kunden an Frankfurt Ticket gezahlten und im Buchungsprozess separat ausgewiesenen Entgelte (Vorverkaufs- und Webservicegebühr) sowie die Versandkosten sind im Falle einer Absage nicht erstattungsfähig. Diese Kosten und Gebühren gelten mit der erfolgreichen Buchung sowie der Übergabe bzw. dem Versand der Tickets an den Kunden als vollständig erbracht. Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen den verantwortlichen Veranstalter auf Erstattung dieser Kosten und des Ticketpreises bleiben hiervon unberührt.

(4) Verlegung. Bei einer Terminverlegung behält die Eintrittskarte grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin; eine Rückgabe gegen Erstattung besteht nicht. Ein Rückgaberecht besteht nur, wenn dem Kunden die Wahrnehmung des Ersatztermins nachweislich unzumutbar ist oder der Veranstalter ein Rückgaberecht einräumt. Für eine etwaige Rückabwicklung gelten die Absätze 1 bis 3 entsprechend.

(5) Insolvenz. Im Fall der Insolvenz des Veranstalters bestehen keine Ansprüche gegen Frankfurt Ticket; etwaige Ansprüche sind gegenüber dem Veranstalter bzw. im Insolvenzverfahren geltend zu machen.

Der Kunde soll die Karten unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit überprüfen und offensichtliche Fehler unverzüglich, möglichst innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt, in Textform (z. B. per E-Mail an info@frankfurt-ticket.de) gegenüber Frankfurt Ticket anzeigen, damit eine Korrektur erfolgen kann. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere die Mängelrechte von Verbrauchern, bleiben hiervon unberührt.

(1) Frankfurt Ticket haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(2) Frankfurt Ticket haftet nicht für Inhalt, Besetzung, Ablauf, Qualität und Durchführung der Veranstaltung sowie nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Veranstalter übermittelten Veranstaltungsangaben (z. B. zu Termin, Ort, Preis, Programm oder Besetzung).

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Frankfurt Ticket.

Frankfurt Ticket verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der DSGVO) und nur in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unter [https://www.frankfurtticket.de/frankfurt-ticket/datenschutzerklaerung/].

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen seines Aufenthaltsstaates unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Frankfurt am Main.

(1) Frankfurt Ticket ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand 17.06.2026