FAQ

Ihre E-Mail-Adresse ist wesentlicher Bestandteil Ihrer Registrierung und kann nicht geändert werden. Bitte registrieren Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse in unserem System. Teilen Sie uns bitte Ihre alte E-Mail-Adresse mit (info@frankfurt-ticket.de), damit wir diese deaktivieren können.

Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie einen Abmelde-Link. Wenn Sie diesen anklicken, werden Sie aus der Newsletter-Liste entfernt und erhalten in Zukunft keine Newsletter mehr.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@frankfurt-ticket.de und teilen uns Ihre Anschrift und die Auftragsnummer mit, für die Sie eine Rechnung benötigen. Sie erhalten diese dann innerhalb weniger Werktage per Post.

a) Generell können bereits gekaufte Karten nicht zurückgegeben werden.
b) Konzertausfall oder Terminänderung

Eintrittskarten können an der Stelle zurückgegeben werden, an der sie erworben wurden. Wenn Sie Ihre Karten bei Frankfurt Ticket RheinMain erworben haben (per Internet, im Telefonverkauf oder an einer der Vorverkaufsstellen in der Hauptwache B-Ebene, Alte Oper oder Hanau, Am Markt 14) schicken Sie Ihre Karten bitte an:

Frankfurt Ticket RheinMain GmbH
Hanauer Landstraße 417
60314 Frankfurt.

Wir werden Ihnen den Kartenwert per Überweisung erstatten. Sie können die Karten auch direkt an einer unserer Vorverkaufsstellen zurückgeben.

Über den Button "Saalplanbuchung" ist es möglich, die gewünschten Plätze direkt im Saalplan zu buchen. Alternativ können Sie nach wie vor auch die "Bestplatzbuchung" verwenden, hier werden Ihnen die besten Plätze seitens des Systems ausgewählt.

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-Email von Frankfurt Ticket RheinMain an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Der Gutschein kann derzeit aus technischen Gründen nicht direkt auf unserer Internetseite als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Bitte wenden Sie sich an unser Call-Center oder eine unsere Vorverkaufsstellen.

Ein Geschenkservice wird im Moment noch nicht angeboten.

Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug oder Kreditkarte zu bezahlen. Allerdings ist dies an die Höhe des Bestellwertes gebunden, ab einem Bestellwert von 300,00 € akzeptieren wir nur noch Kreditkarten.
Bei print@home-Bestellungen ist die Zahlung nur mit Kreditkarte möglich.

Ermäßigungen können momentan nicht für alle Veranstaltungen online gebucht werden. Die entsprechenden Nachweise wie z.B. Studenten- oder Behindertenausweise müssen auf Verlangen am Einlass der Veranstaltung vorgezeigt werden.

Eine Übersicht über neu im Verkauf befindliche Veranstaltungen finden Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt „Neuigkeiten“. Unter dem Punkt „Favoriten“ sehen Sie die momentan gefragtesten Veranstaltungen. Sie können allerdings auch über unsere Suche Veranstaltungen für spezielle Orte und Datumsbereiche direkt finden.

Sie haben die Möglichkeit, Eintrittskarten verschiedener Veranstaltungen in Ihrem Warenkorb zusammen zu führen.

Sollten Sie sich als Nutzer registriert haben, können Sie sich beliebig oft einloggen und in Ihrem Benutzerkonto die persönlichen Daten kontrollieren. Eine Auftragsbestätigung haben Sie nach der Bestellung per Email erhalten, in welcher Sie die gewählten Veranstaltungen nachvollziehen können. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns ein E-Mail (info@frankfurt-ticket.de) oder rufen Sie uns an: 069 1340-400.

Bei Frankfurt Ticket RheinMain haben Sie die Möglichkeit, aus den Themenbereichen Konzerte, Klassik, Theater, Shows, Sport und Sonstige eine Veranstaltung auszuwählen. Außerdem können Sie aber auch gezielt mit dem Feld „Suche“ nach einer Veranstaltung suchen. Zusätzlich können Sie die Suchergebnisse nach Spielort und Datum sortieren.

a. Auswahl der Veranstaltung/Tournee
b. Auswahl der Vorstellung
c. Auswahl der Uhrzeit (nur bei manchen Vorstellungen)
d. Auswahl der Ticketanzahl und Preisgruppen
e. Eingabe der persönlichen Angaben und der Zahldaten.

Nachdem sie die gewünschte Vorstellung ausgewählt haben, werden Ihnen die vorhandenen Preiskategorien angezeigt. Sollten in einer Kategorie keine Karten mehr verfügbar sein, sehen Sie als Information „Ausverkauft“. Geben Sie nun in die entsprechende Spalte die gewünschte Kartenanzahl über das „Drop-Down-Menü“ ein. Bitte beachten Sie, dass Sie die Anzahl für ermäßigte Tickets (Studenten, Kinder u.ä.) extra auswählen müssen.

Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf den „OK"-Button. Anschließend werden Ihre Daten gemäß Ihrer Auswahl in das Formular eingetragen und der Preis errechnet. Sie müssen nun Ihre Adressdaten vollständig eingeben

Sie können zusätzlich zur Rechnungs- eine Lieferadresse eingeben. Durch Angabe der Telefonnummer erleichtern Sie uns eventuelle Rückfragen. Ihre E-Mail Adresse benötigen wir, um Ihnen eine Auftragsbestätigung zu senden. Diese erhalten Sie in der Regel spätestens einige Stunden nach Ihrer Bestellung. Bei der Auftragsbestätigung per Bildschirmanzeige bzw. per E-Mail erhalten Sie eine Auftragsnummer. Da Sie und wir diese für evtl. Rückfragen benötigen, notieren Sie sich diese sicherheitshalber oder drucken Sie sich die Auftragsbestätigung über Ihr Browsermenü aus.

Nach dem Lesen der AGBs ist es notwendig, diese durch Anklicken zu akzeptieren. Mit Ihren Daten gehen wir unter Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen vertraulich um und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sollten Sie Tickets für mehr als eine Veranstaltung buchen wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese im Warenkorb zu sammeln. In diesem ist es auch möglich, bereits ausgewählte Veranstaltungen wieder zu löschen und neue auszuwählen.

Der Bestellvorgang erfolgt über eine sichere Verbindung (SSL) in einem separaten Fenster.

Sie haben die Möglichkeit, die Karten per Bankeinzug unter Angabe Ihrer Kontonummer, der Bankleitzahl und des Kreditinstituts zu bezahlen. Bitte geben Sie uns die vollständigen Daten an, da wir sonst Ihre Bestellung nicht ausführen können und achten Sie darauf, dass Ihr Konto die erforderliche Deckung aufweist. Sollte ein Bankeinzug mangels Deckung nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die gebuchten Karten zu stornieren.

Zahlung per Kreditkarte: Geben Sie wie gewohnt Ihre Kreditkartendaten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Beachten Sie, dass der Name des Bestellers mit dem Namen des Karteninhabers identisch sein muss.

Wenn Ihre Buchung erfolgreich war, erhalten Sie entweder eine Auftragsbestätigung am Bildschirm oder per E-Mail.

Die gebuchten Karten werden in der Regel ersten Werktag nach der Buchung an Sie versandt.

Sollten die Karten aus Gründen, die Frankfurt Ticket RheinMain nicht zu vertreten hat (technische Probleme, Buchungsstorno der jeweiligen Veranstalter etc.) nicht für Ihre Buchung zur Verfügung stehen, wird Ihre Karte nicht belastet bzw. eine Gutschrift erstellt.

Um Tickets in den Warenkorb zu legen, müssen Sie grundsätzlich "Cookies" zulassen. Bitte überprüfen Sie diesbezüglich die Einstellungen Ihres Browsers.